Legal
Términos de Servicio
Última actualización: 09 de marzo de 2026
Estos Términos de Servicio regulan la relación entre XPRO-E S.A.C. y sus clientes en la contratación y prestación de servicios de ingeniería eléctrica, estudios técnicos, montaje y suministros especializados.
1. Descripción del Servicio
XPRO-E S.A.C. es una empresa especializada en ingeniería eléctrica que presta los siguientes servicios: • Mantenimiento eléctrico preventivo y correctivo de activos eléctricos críticos. • Estudios y pruebas eléctricas bajo normas IEC e IEEE. • Montaje electromecánico e instalación de equipos de Media y Alta Tensión. • Asesoría, consultoría y gestión de proyectos eléctricos. • Comercialización de suministros y equipos eléctricos especializados. Todos nuestros servicios son prestados por ingenieros certificados y bajo las normativas técnicas vigentes.
2. Contratación del Servicio
La prestación de servicios por parte de XPRO-E S.A.C. se formaliza mediante: • Propuesta técnica y económica aceptada por el cliente. • Orden de servicio o contrato suscrito por ambas partes. • Confirmación por correo electrónico con los alcances definidos. Ningún servicio se inicia sin la aprobación previa documentada del cliente.
3. Obligaciones de las Partes
XPRO-E S.A.C. se compromete a: • Prestar los servicios acordados con diligencia y competencia profesional. • Cumplir con las normativas técnicas aplicables (IEC, IEEE, NTP). • Mantener la confidencialidad de la información del cliente. • Entregar informes técnicos documentados al término de cada servicio. El Cliente se compromete a: • Proporcionar acceso a las instalaciones en las condiciones acordadas. • Informar oportunamente de cambios en el alcance del servicio. • Efectuar los pagos según los plazos pactados. • Cumplir con las indicaciones de seguridad durante la ejecución del servicio.
4. Precios y Condiciones de Pago
Los precios de los servicios son fijados mediante propuesta técnica específica para cada proyecto. Las condiciones de pago habituales son: • 50% al inicio de los trabajos. • 50% a la entrega del informe técnico o término de la obra. Condiciones especiales podrán ser negociadas según el alcance y duración del proyecto. Los precios no incluyen IGV, el cual se adiciona conforme a ley.
5. Garantía
XPRO-E S.A.C. otorga garantía sobre los trabajos realizados bajo las siguientes condiciones: • Garantía técnica de 3 meses sobre la mano de obra a partir de la entrega del servicio. • Garantía de los equipos suministrados conforme a las condiciones del fabricante. • La garantía no aplica en caso de manipulación por terceros no autorizados, mal uso del equipo o eventos de fuerza mayor. Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe comunicarlo formalmente por escrito a contacto@xpro-e.com.
6. Confidencialidad
Toda la información técnica, planos, datos de instalaciones y documentos del cliente tratados durante la prestación del servicio son estrictamente confidenciales. XPRO-E S.A.C. se compromete a no divulgar, ceder ni publicar dicha información sin el consentimiento expreso del cliente. Esta obligación de confidencialidad permanece vigente incluso después de la terminación del contrato.
7. Propiedad Intelectual de los Entregables
Los informes técnicos, diseños, planos y estudios elaborados por XPRO-E S.A.C. como parte del servicio son entregados al cliente una vez efectuado el pago total del servicio. Sin embargo, XPRO-E S.A.C. conserva el derecho de uso de las metodologías, plantillas y procedimientos propios utilizados en su elaboración.
8. Cancelación y Desistimiento
El cliente puede cancelar un servicio contratado con un mínimo de 48 horas de anticipación al inicio previsto, sin penalidad. Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación o durante la ejecución del servicio podrán estar sujetas al cobro proporcional de los costos incurridos hasta la fecha de cancelación.
9. Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo desastres naturales, conflictos sociales, disposiciones gubernamentales o cualquier evento fuera del control razonable de las partes. La parte afectada deberá notificar a la otra en el plazo más breve posible.
10. Resolución de Disputas
Cualquier controversia derivada de la prestación de servicios se resolverá en primera instancia mediante negociación directa entre las partes. De no llegarse a un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Lima, renunciando a cualquier otro fuero.
11. Contacto
Para consultas sobre estos Términos de Servicio: XPRO-E S.A.C. Correo: contacto@xpro-e.com Dirección: Lima, Perú